红心游戏作弊处罚规定
一.宗旨
大家上网游戏的目的，主要是"增智逸情，聊天会友"。游戏分数和等级是红心为鼓励用户积极向上而在红心游戏中采取的一种激励措施。红心游戏的所有用户本应该进行公平的竞技和娱乐活动，但是目前尚有少数用户使用恶意耗时、作弊炒分、利用作弊软件和游戏漏洞进行作弊等手段进行不公平的竞争，破坏了网上娱乐的良好环境，影响了其他用户的游戏热情。为了更好地维护广大用户的利益，我们制定了“红心游戏作弊处罚规定”，对于今后游戏中查出的作弊行为，我们都将依循本规定进行处罚。请广大玩家同我们一起共同创造一个公平、良好的红心游戏世界。
二、什么是作弊
主动炒分、被动炒分、恶意耗时、通牌报牌、利用作弊软件或程序漏洞获得不正当利益、以及为了自己获得利益而损害他人利益的行为都属于作弊行为。
具体作弊行为划分为以下几点：
主动炒分：指得是利用一个或多个用户名为某个或多个用户名送分从而使这个（些）用户名轻松获得分数（红豆、财富值）及其他游戏数据的行为；
被动炒分：指的是在其他用户故意送分给本用户的情况下，本用户仍然和送分用户进行游戏、接受该用户所送分数（红豆、财富值）的行为；
恶意耗时：指的是故意拖延游戏时间构成损害其他用户利益的行为。
通牌报牌：指的是利用电话、QQ等其他非游戏内的通讯方式相互配合作弊，游戏中有2-3位用户合伙串通、骗取其他用户利益（积分、红豆、财富值）的行为。
作弊软件：指的是用户利用游戏网站等相关漏洞，通过非法软件为自己获得利益而损害他人利益的行为，破坏游戏平衡性的程序软件。
盗号及虚拟财富：指的是用户利用作弊软件及其他手段盗取另一用户的帐号或虚拟财富。
不文明聊天或刷屏：指的是用户在公共聊天频道恶意刷屏、在游戏中辱骂脏话、使用不雅的文字（同音不同字等）侮辱、毁谤他人，或带有威胁词语等。
同时任何用户不得与在线管理员对话中对其进行人身攻击、诽谤侮辱或者故意挑衅。
违规用户名或昵称：指的是用户注册侮辱性帐号来攻击其他用户，或者创建与在线管理员相似的名称。
三、对作弊问题的处理办法
任何用户，只要被发现有作弊数据记录或作弊行为，不论是主动还是被动炒分，也不论这一用户名是由哪个人在使用，均按以下规定进行处罚。
（一）、 恶意耗时的作弊现象：主要通过我们在线的用户服务队伍进行治理，在用户需要帮助时，及时有效地处理此类问题，以保证用户正常公平地进行游戏。
（二）、 通牌报牌的作弊现象：在用户投诉时在线管理员会及时赶到，根据现场和复盘的情况进行判断，并及时有效地处理此类问题，以保证用户正常公平地进行游戏。
（三）、 恶意利用作弊软件或程序漏洞获得不正当利益现象：
用户如果发现游戏程序存在漏洞，有责任向游戏管理员及时通报。恶意利用作弊软件或程序漏洞获得不正当利益者，一旦被红心用户服务中心查出，将被处以清零处分。恶意传播作弊工具、程序漏洞的将被封锁ID。
（四）、 炒分作弊现象：炒分作弊行为一旦被红心游戏管理员当场查获，将加重处罚，处罚方式如下：
| 游戏种类 | 第一次 | 第二次 | 第三次或三次以上 |
|---|---|---|---|
| 红豆类游戏 | 扣1000红豆 | 扣5000红豆 | 红豆清零 |
| 积分牌类游戏 | 扣1000分 | 分数清零 | 积分清零 |
| 棋类 | 降一级（最低级扣500分） | 分数清零 | 积分清零 |
| 益智类 | 降一级（最低级扣1000分） | 分数清零 | 积分清零 |
（五）、恶性作弊现象：
凡为了自己获得利益而损害他人利益的作弊、耍赖行为，属于恶性作弊行为，一旦被红心游戏管理员当场查获（其它用户保留存盘证据的情况下同样有效），将被处以清零处罚。
注：
①清零是指将其作弊游戏的积分或者红豆数据设置为0。
②现场炒分作弊的查处工作仅限于红心游戏管理员。但用户可提供现场作弊的抓图及复盘资料或者向红心游戏管理员举报，红心游戏管理员将根据用户提供的资料和举报对其进行跟踪调查。
③降级是指在现有级别上降级。
（六）对于任何一种作弊行为，红心将视情节轻重，有权在第一次查出其作弊行为时，对其进行以下处理：
没收其财富值、取消其会员资格、封闭其用户名、删除其账号（用户名）、乃至屏蔽其计算机。
（七）上述各条处理办法之间互不相抵，可各自执行。
四、游戏作弊减罚制度
关于作弊减罚制度 对于被查出有作弊行为且具有红心会员资格的用户（以查获时身份为准），在满足以下两种条件时，有机会得到从轻处理。
1.三次以内（包括三次）作弊的会员，在每月例行作弊检查结果名单公布之前，能够深刻认识到自己的错误，并主动书写悔过保证书发至 redheartgame@163.com或者致电给游戏客服承认错误，保证今后不再作弊者，经红心管理员研究讨论可以只扣除作弊分数，不加倍处罚。
2.作弊三次以内（包括三次），且从未写过保证书或者从未因此次作弊行为致电红心游戏客服的会员，作弊处罚名单公布后15日内，能够深刻认识到自己的错误，并主动书写悔过保证书发至 redheartgame@163.com或者致电给游戏管理员承认错误，保证今后不再作弊者，经红心管理员研究讨论可根据其作弊情节和对作弊的认识情况，酌情予以减轻处罚。
注： 已经申请了作弊减罚，保证不再作弊的会员用户，不论何种游戏，若被查出在减罚后仍存在作弊行为，都将受到清零处罚。
若用户对其他用户的行为有疑义，可提供“游戏存盘”或“游戏截图”投诉至红心客服中心。
客服邮箱：redheartgame163.com；客服电话：0546-8780876；客服QQ：869039017
五、游戏每月例行作弊检查：
1． 系统每月将自动对前月的游戏记录进行检查，对于因炒分作弊被系统查出者，第一次被查出时，系统将三倍扣除其作弊分数；第二次被查出时，系统将六倍扣除其作弊分数；第三次或三次以上被查出时，系统将其该游戏分数数据清零。对于作弊情节特别严重者，所炒积分（红豆、财富值）予以清零处分、封号一年。
2． 红心每月例行使用管理工具对游戏积分进行分析，对游戏状态（局数、胜负比例、分数或者财富值、红豆）不正常的用户将进行数据核查。红心有权对游戏状态异常的用户进行作弊认定和处理，对异常部分积分进行双倍扣除，对情节特别严重者直接给予清零处理。
3． 作弊用户不论是否真正得到分数，只要被系统查出有作弊炒分记录，均按作弊记录进行处罚。
六、解封帐号
帐号处罚到期后请被处罚用户自行向红心客服中心提出解封。
联系方式： 拨打电话0546-8780876、客服QQ：869039017、或者邮箱申请解封redheartgame163.com：
不提出解封申请的被处罚用户，红心将视为其自动延长封号时间。
解封帐号注意事项：
• 封号处罚即封闭账号所有相关功能（会员）以及所有游戏资料，包括虚拟财富。因违反红心管理规定被处罚而导致的会员天数、红豆、财富值、积分等各种资料的损失，红心一律不予以补偿。
七、红心对违规的账号处罚后，将通过官方网站等发布公告为主要通知方式，红心没有在处罚前通知用户的义务（会员没有特权）。实施其他处罚也没有义务事前或事后通知。
八、用户若有对作弊判定持有异议或对处罚分数不明者，可以向红心游戏客服进行一次申诉，但必须遵守最终的处罚规定。
九、本规定的修改权和解释权归红心游戏世界所有。
本服务条款自2009年7月23日起生效。